L'objectif principal de Quera est de garantir la satisfaction maximale de nos clients. C'est pour cette raison, l'expérience doit aller bien au-delà du moment de l'achat. C'est pourquoi nous avons un service après-vente qui dépasse les normes de qualité établies et recherche l'excellence pour maintenir un degré de satisfaction permanent.
Avec plus de 100 ans d'expérience dans l'héritage, les horlogers de Quera sont prêts à répondre à tous les besoins. Nos techniciens sont formés et certifiés pour réparer les meilleures marques de montres au monde.
Chacun des horlogers qui font partie de l'équipe du Service Technique dans les boutiques de Gérone et d'Alicante, est officiellement accrédité par les principales marques du monde que nous représentons et poursuit sa formation en continu pour continuer à élargir ses connaissances et être à la pointe de la technologie dans la connaissance et la technologie.
FORMATION
Avec plus de 100 ans d'expérience dans l'héritage, les horlogers de Quera sont prêts à répondre à tous les besoins. Nos techniciens sont formés et certifiés pour réparer les meilleures marques de montres au monde.
Chacun des horlogers qui font partie de l'équipe du Service Technique dans les boutiques de Gérone et d'Alicante, est officiellement accrédité par les principales marques du monde que nous représentons et poursuit sa formation en continu pour continuer à élargir ses connaissances et être à la pointe de la technologie dans la connaissance et la technologie.
TECHNOLOGIE AVANCÉE
Le Service Technique Horloger de Quera dispose des dernières technologies de pointe dans tous ses ateliers. Atteindre le plus haut niveau de certification dans les meilleures marques du secteur nécessite l'infrastructure et les machines les plus étendues et les plus complexes. Les deux centres Quera sont équipés des dernières innovations technologiques qui permettent d'effectuer les procédures les plus complexes avec la plus grande précision.
SERVICE TECHNIQUE OFFICIEL
Quera est un service technique agréé de la trentaine de marques horlogères dont il est le distributeur officiel. Parmi les principales certifications figurent le service technique Rolex niveau cinquante, le plus abordable pour un service après-vente externe de la prestigieuse marque ou le Quick Service officiel de Patek Philippe, la plus haute certification externe officielle de la fabrication genevoise.
Quera garantit l'authenticité de chacun des composants des marques dont il est le distributeur officiel agréé.
SERVICE TECHNIQUE OFFICIEL
Quera est un service technique agréé de la trentaine de marques horlogères dont il est le distributeur officiel. Parmi les principales certifications figurent le service technique Rolex niveau cinquante, le plus abordable pour un service après-vente externe de la prestigieuse marque ou le Quick Service officiel de Patek Philippe, la plus haute certification externe officielle de la fabrication genevoise.
Quera garantit l'authenticité de chacun des composants des marques dont il est le distributeur officiel agréé.
SERVICE INMÉDIAT
Toutes les montres achetées dans l'une des boutiques Quera passent entre les mains de nos horlogers avant leur achat, afin d'assurer leur bon fonctionnement et de les adapter aux besoins de l'acheteur. De cette façon, vous pouvez raccourcir le bracelet, changer le bracelet, assurer la durabilité de la batterie ou graver au laser une inscription au dos. Toutes ces actions se font immédiatement au moment de l'achat.
TRAITEMENT DIRECT ET OUVERT
Les services techniques sont généralement des espaces opaques cachés du public. Chez Quera, nous voulons exactement le contraire en conséquent, nous avons choisi de concevoir un large service technique ouvert à nos clients. De cette façon, ils peuvent monter directement livrer leurs montres à nos horlogers et discuter avec eux des anomalies qu'ils ont rencontrées dans leurs mécanismes. Nous pensons que le plus important, en plus d'offrir un bon service aux montres, est que le client voie où et comment nous traiterons son mécanisme et soit complètement serein, sachant que sa précieuse montre reçue le meilleur traitement de notre part.
TRAITEMENT DIRECT ET OUVERT
Les services techniques sont généralement des espaces opaques cachés du public. Chez Quera, nous voulons exactement le contraire en conséquent, nous avons choisi de concevoir un large service technique ouvert à nos clients. De cette façon, ils peuvent monter directement livrer leurs montres à nos horlogers et discuter avec eux des anomalies qu'ils ont rencontrées dans leurs mécanismes. Nous pensons que le plus important, en plus d'offrir un bon service aux montres, est que le client voie où et comment nous traiterons son mécanisme et soit complètement serein, sachant que sa précieuse montre reçue le meilleur traitement de notre part.
GARANTIE DE DEUX ANS
Grâce aux connaissances approfondies de nos techniciens horlogers et à la confiance dont ils ont fait preuve, toutes les réparations de produits des marques que nous représentons qui quittent le Service Technique Quera sont garanties deux ans. Cette garantie exclut tout dommage ou détérioration résultant d'un accident de l'utilisateur, d'une mauvaise utilisation de la montre ou de l'intervention d'un tiers extérieur à Quera.
ENTRETIENT DE LA MONTRE
Comme toute création mécanique, votre montre nécessite un entretien régulier pour garantir des performances optimales. Dans une révision complète du Service Technique d’Horlogerie de Quera, chaque élément est revu individuellement. L'état du mécanisme est vérifié, démonté, nettoyé et sa précision ajustée. La partie extérieure est ensuite polie ou satinée et une fois assemblée, son imperméabilité est contrôlée. La procédure de maintenance de Quera est conçue pour garantir que chacune des pièces répond à ses spécifications esthétiques et fonctionnelles d'origine.
Quera leur recommande de vérifier leur montre mécanique tous les 5 ans environ.
ENTRETIEN DE LA MONTRE
Comme toute création mécanique, votre montre nécessite un entretien régulier pour garantir des performances optimales. Dans une révision complète du Service Technique d’Horlogerie de Quera, chaque élément est revu individuellement. L'état du mécanisme est vérifié, démonté, nettoyé et sa précision ajustée. La partie extérieure est ensuite polie ou satinée et une fois assemblée, son imperméabilité est contrôlée. La procédure de maintenance de Quera est conçue pour garantir que chacune des pièces répond à ses spécifications esthétiques et fonctionnelles d'origine.
Quera leur recommande de vérifier leur montre mécanique tous les 5 ans environ.
FINITIONS
La même attention aux détails qui est accordée au retour du mouvement à son état d'origine est également à l'apparence extérieure. Après le premier nettoyage aux ultrasons, le boîtier et le bracelet de votre montre sont examinés de près et tous les composants usés ou endommagés sont remplacés ou restaurés pour lui redonner son aspect d'origine.
Les maîtres horlogers de l'atelier de Quera maîtrisaient toutes sortes de techniques de finition et de polissage, qu'elles soient satinées, brillantes ou sablées. En tant qu'ateliers certifiés, nous vous proposons un service complet pour vos montres.
CONTRÔLE DE QUALITÉ
Toutes les actions menées par le Service Technique d’Horlogerie de Quera se terminent par une vérification rigoureuse de la qualité. Chacune des étapes franchies par l'horloger est enregistrée et à la fin toutes les vérifications du processus sont effectuées pour assurer une parfaite précision et assurer le meilleur niveau de service possible. En récupérant votre montre vous aurez une connaissance écrite de toutes les étapes et vérifications réalisées.
CONTRÔLE DE QUALITÉ
Toutes les actions menées par le Service Technique d’Horlogerie de Quera se terminent par une vérification rigoureuse de la qualité. Chacune des étapes franchies par l'horloger est enregistrée et à la fin toutes les vérifications du processus sont effectuées pour assurer une parfaite précision et assurer le meilleur niveau de service possible. En récupérant votre montre vous aurez une connaissance écrite de toutes les étapes et vérifications réalisées.
CHANGEMETNS DE BRACELETS
Quera vous propose un large choix de bracelets de rechange pour donner un nouveau look à votre montre. Contactez-nous et nous vous montrerons toutes les options disponibles pour votre modèle dans différentes couleurs et finitions de matériaux. Caoutchouc, cuir, acier, or, textile... Votre montre a sûrement une combinaison de bracelet qui peut changer d'apparence pour qu'elle soit différente.
RESTAURATION DE MONTRES ANCIENNES
Il existe des montres exceptionnelles qui ont été rangées dans un tiroir pendant des années ou des décennies ou qui ont été transmises de génération en génération après une longue période sans fonctionner. Le service technique d'horlogerie de Quera dispose d'un atelier de restauration d'horloges anciennes où les techniques anciennes sont combinées avec les plus modernes afin de faire battre à nouveau l'horloge. Les composants qui n'ont pas survécu au passage du temps peuvent être restaurés ou reproduits. Chaque restauration est réalisée selon une méthodologie rigoureuse tant en interne qu'en externe.
RESTAURATION DE MONTRES ANCIENNES
Il existe des montres exceptionnelles qui ont été rangées dans un tiroir pendant des années ou des décennies ou qui ont été transmises de génération en génération après une longue période sans fonctionner. Le service technique d'horlogerie de Quera dispose d'un atelier de restauration d'horloges anciennes où les techniques anciennes sont combinées avec les plus modernes afin de faire battre à nouveau l'horloge. Les composants qui n'ont pas survécu au passage du temps peuvent être restaurés ou reproduits. Chaque restauration est réalisée selon une méthodologie rigoureuse tant en interne qu'en externe.
CONTACTER AVEC LE SERVICE TECHNIQUE ET HORLOGERIE QUERA
Utilisez ce formulaire pour contacter avec le Service technique et horlogerie de Quera.
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+34 872 22 22 00
