SERVEI TÈCNIC DE RELLOTGERIA

El principal objectiu de Quera és garantir la màxima satisfacció dels nostres clients. Per això cal que l’experiència vagi molt més enllà de l’instant de la compra. És per aquest motiu que disposem d’un servei de post-venda que sobrepassa els estàndards de qualitat establerts i busca l’excel·lència per mantenir un grau de satisfacció permanentment.




FORMACIÓ

Amb més de 100 anys d’experiència com a llegat, els rellotgers de Quera estan preparats per atendre tot tipus de necessitats. Els nostres tècnics estan formats i certificats per reparar la millors marques de rellotgeria mundials.

Cadascun dels rellotgers que formen part de l’equip del Servei Tècnic de Rellotgeria en les boutiques de Girona i Alacant, estan acreditats oficialment per les principals marques del món que representem i segueixen la seva formació de manera continuada per seguir ampliant els seus coneixements i estar a la última en saber i tecnologia.   

FORMACIÓ

Amb més de 100 anys d’experiència com a llegat, els rellotgers de Quera estan preparats per atendre tot tipus de necessitats. Els nostres tècnics estan formats i certificats per reparar la millors marques de rellotgeria mundials.

Cadascun dels rellotgers que formen part de l’equip del Servei Tècnic de Rellotgeria en les boutiques de Girona i Alacant, estan acreditats oficialment per les principals marques del món que representem i segueixen la seva formació de manera continuada per seguir ampliant els seus coneixements i estar a la última en saber i tecnologia.

TECNOLOGIA D'AVANTGUARDIA

El Servei d’Atenció Tècnica de Rellotgeria de Quera disposa de la darrera tecnologia d’avantguarda en tots els seus tallers. Assolir el màxim nivell de certificació en les millors marques del sector requereix d’una infraestructura i maquinària d’allò més àmplia i complexa. Els dos centres de Quera, estan equipats amb les darreres novetats tecnològiques que permeten dur a terme procediments d’allò més complexos amb la màxima precisió.

SERVEI TÈCNIC OFICIAL

Quera és servei tècnic autoritzat de totes les gairebé trenta marques de rellotgeria de les quals n’és distribuïdor oficial. Entre les principals certificacions en destaca el servei d'atenció tècnica nivell cinquanta de Rolex, el més alt assumible per un servei postvenda extern de la prestigiosa marca o el Quick Service oficial de Patek Philippe, la certificació externa oficial més elevada de la manufactura ginebrina. 

Quera garanteix l'autenticitat de tots i cadascun dels components de les marques de les quals n’és distribuïdor oficial autoritzat.

SERVEI TÈCNIC OFICIAL

Quera és servei tècnic autoritzat de totes les gairebé trenta marques de rellotgeria de les quals n’és distribuïdor oficial. Entre les principals certificacions en destaca el servei d'atenció tècnica nivell cinquanta de Rolex, el més alt assumible per un servei postvenda extern de la prestigiosa marca o el Quick Service oficial de Patek Philippe, la certificació externa oficial més elevada de la manufactura ginebrina. 

Quera garanteix l'autenticitat de tots i cadascun dels components de les marques de les quals n’és distribuïdor oficial autoritzat.

SERVEI IMMEDIAT

Tots els rellotges comprats a qualsevol de les boutiques de Quera passen per les mans dels nostres rellotgers abans de ser adquirides, per assegurar-ne el seu correcte funcionament i adaptar-lo a les necessitats del comprador. D’aquesta manera es pot escurçar el braçalet, canviar la corretja, assegurar la durabilitat de la bateria o gravar amb làser una inscripció al seu darrera. Totes aquestes accions es fan de forma immediata en el mateix moment de la compra.

TRACTE DIRECTE I OBERT

Generalment els serveis tècnics són espais opacs i ocults al públic. A Quera volem just el contrari i per això hem optat per dissenyar un servei tècnic ampli i obert als nostres clients. D’aquesta manera poden pujar a lliurar els seus rellotges directament als nostres rellotgers i comentar amb ells les anomalies que hagin experimentat en els seus mecanismes. Creiem que el més important, a part de d’oferir un bon servei als rellotges, és que el client vegi on i com tractarem seu mecanisme i estigui amb total tranquil·litat, sabent que el seu preuat rellotge rebrà el millor tracte de la nostra part.

TRACTE DIRECTE I OBERT

Generalment els serveis tècnics són espais opacs i ocults al públic. A Quera volem just el contrari i per això hem optat per dissenyar un servei tècnic ampli i obert als nostres clients. D’aquesta manera poden pujar a lliurar els seus rellotges directament als nostres rellotgers i comentar amb ells les anomalies que hagin experimentat en els seus mecanismes. Creiem que el més important, a part de d’oferir un bon servei als rellotges, és que el client vegi on i com tractarem seu mecanisme i estigui amb total tranquil·litat, sabent que el seu preuat rellotge rebrà el millor tracte de la nostra part.

DOS ANYS DE GARANTIA

Gràcies a l’ampli coneixement que tenen els nostres tècnics rellotgers i la confiança que han demostrat, la totalitat de les reparacions de productes de les marques que representem que surten del Servei d’Atenció Tècnica de Quera disposen d’una garantia de dos anys. Aquesta garantia exclou qualsevol dany o deteriorament que sigui resultat d'un accident de l’usuari, d'una utilització inadequada del rellotge o de la intervenció d’una tercera persona externa a Quera.

MANTENIMENT DEL RELLOTGE

Al igual que qualsevol creació mecànica, el seu rellotge requereix d’un manteniment periòdic per garantir-ne un rendiment òptim. En una revisió completa del Servei Tècnic de Rellotgeria de Quera, cada element es revisa individualment. Es comprova l’estat del mecanisme, es desmunta, es neteja i se n’ajusta la precisió. Posteriorment la part exterior es poleix o setina i un cop muntat se’n comprova la impermeabilitat. El procediment de manteniment de Quera està dissenyat per garantir que totes i cadascuna de les peces compleixen les seves especificacions estètiques i funcionals originals.

Quera recomana que revisin el seu rellotge mecànic cada 5 anys aproximadament.

MANTENIMENT DEL RELLOTGE

Al igual que qualsevol creació mecànica, el seu rellotge requereix d’un manteniment periòdic per garantir-ne un rendiment òptim. En una revisió completa del Servei Tècnic de Rellotgeria de Quera, cada element es revisa individualment. Es comprova l’estat del mecanisme, es desmunta, es neteja i se n’ajusta la precisió. Posteriorment la part exterior es poleix o setina i un cop muntat se’n comprova la impermeabilitat. El procediment de manteniment de Quera està dissenyat per garantir que totes i cadascuna de les peces compleixen les seves especificacions estètiques i funcionals originals.

Quera recomana que revisin el seu rellotge mecànic cada 5 anys aproximadament.

ACABATS

La mateixa atenció al detall que es dedica en tornar al moviment al seu estat inicial també es dedica a l’aspecte exterior. Després de la neteja inicial amb ultrasons, la caixa i el braçalet del seu rellotge s'examinen de prop i qualsevol component desgastat o danyat es reemplaça o es restaura per retornar-lo el seu aspecte inicial. 

Els mestres rellotgers del taller de Quera dominen tot tipus de tècniques en acabats i polits, ja siguin setinats, brillants o sorrejats. Com a ateliers certificats, els hi oferim un servei integrals pels seus rellotges.

CONTROL DE QUALITAT

Tota acció desenvolupada pel Servei Tècnic de Rellotgeria de Quera acaba amb una rigorosa verificació de qualitat. Cadascun dels passos que ha fet el rellotger queda registrat i al acabar es fan totes les comprovacions del procés per assegurar-ne la precisió perfecte i garantir l'estàndard de servei més alt possible. Al recollir el seu rellotge vostè tindrà coneixement per escrit de tots els passos i verificacions assolides.

CONTROL DE QUALITAT

Tota acció desenvolupada pel Servei Tècnic de Rellotgeria de Quera acaba amb una rigorosa verificació de qualitat. Cadascun dels passos que ha fet el rellotger queda registrat i al acabar es fan totes les comprovacions del procés per assegurar-ne la precisió perfecte i garantir l'estàndard de servei més alt possible. Al recollir el seu rellotge vostè tindrà coneixement per escrit de tots els passos i verificacions assolides.

CANVIS DE CORRETGES I POLSERES

Quera li ofereix una àmplia selecció de corretges i polseres de recanvi per donar un nou aire al seu rellotge. Consulti’ns i li mostrarem totes les opcions que tenim disponibles pel seu model en diferents acabats colors i materials. Cautxú, pell, acer, or, tèxtil... Segur que el seu rellotge té una combinació de corretja que li pot canviar el seu aspecte perquè llueixi d’una altra manera.

RESTAURACIÓ DE RELLOTGES ANTICS

Hi ha rellotges excepcionals que han estat anys o dècades guardats en un calaix o que han passat de generació en generació després de molt temps sense funcionar. Els servei tècnic de rellotgeria de Quera disposa d’un taller de restauració de rellotges antics on es combinen les tècniques antigues amb les més modernes per tal de tornar a fer bategar el rellotge. Els components que no han sobreviscut al pas del temps poden restaurar-se o reproduir-se. Cada restauració s'efectua mitjançant una metodologia rigorosa tant de forma interna com externa.

RESTAURACIÓ DE RELLOTGES ANTICS

Hi ha rellotges excepcionals que han estat anys o dècades guardats en un calaix o que han passat de generació en generació després de molt temps sense funcionar. Els servei tècnic de rellotgeria de Quera disposa d’un taller de restauració de rellotges antics on es combinen les tècniques antigues amb les més modernes per tal de tornar a fer bategar el rellotge. Els components que no han sobreviscut al pas del temps poden restaurar-se o reproduir-se. Cada restauració s'efectua mitjançant una metodologia rigorosa tant de forma interna com externa.

CONTACTA AMB EL SERVEI TÈCNIC DE RELLOTGERIA

 

Utilitzeu aquest formulari per contactar amb el Servei tècnic de rellotgeria de Quera.

Pots llegir aquí el nostre avís legal i la política de privacitat