El principal objetivo de Quera es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, es necesario que la experiencia vaya mucho más allá del instante de la compra. Por este motivo, disponemos de un servicio de post-venta que sobrepasa los estándares de calidad establecidos y busca la excelencia para mantener un grado de satisfacción permanentemente.
Con más de 100 años de experiencia como legado, los relojeros de Quera están preparados para atender todo tipo de necesidades. Nuestros técnicos están formados y certificados para reparar las mejores marcas de relojería mundiales.
Cada uno de los relojeros que forman parte del equipo del Servicio Técnico de Relojería en las boutiques de Girona y Alicante, están acreditados oficialmente por las principales marcas del mundo que representamos y siguen su formación de forma continuada para seguir ampliando sus conocimientos y estar a la última en saber y tecnología.
FORMACIÓN
Con más de 100 años de experiencia como legado, los relojeros de Quera están preparados para atender todo tipo de necesidades. Nuestros técnicos están formados y certificados para reparar las mejores marcas de relojería mundiales.
Cada uno de los relojeros que forman parte del equipo del Servicio Técnico de Relojería en las boutiques de Girona y Alicante, están acreditados oficialmente por las principales marcas del mundo que representamos y siguen su formación de forma continuada para seguir ampliando sus conocimientos y estar a la última en saber y tecnología.
TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA
El Servicio de Atención Técnica de Relojería de Quera dispone de la última tecnología de vanguardia en todos sus talleres. Alcanzar el máximo nivel de certificación en las mejores marcas del sector requiere de una infraestructura y maquinaria de lo más amplia y compleja. Los dos centros de Quera están equipados con las últimas novedades tecnológicas que permiten llevar a cabo procedimientos de lo más complejos con la máxima precisión.
SERVICIO TÉCNICO DE RELOJERÍA
Quera es servicio técnico autorizado de todas las casi treinta marcas de relojería de las que es distribuidor oficial. Entre las principales certificaciones destaca el servicio de atención técnica nivel cincuenta de Rolex, el más alto asumible por un servicio posventa externo de la prestigiosa marca o el Quick Service oficial de Patek Philippe, la certificación externa oficial más elevada de la manufactura enebro.
Quera garantiza la autenticidad de todos y cada uno de los componentes de las marcas de las que es distribuidor oficial autorizado.
SERVICIO TÉCNICO DE RELOJERÍA
Quera es servicio técnico autorizado de todas las casi treinta marcas de relojería de las que es distribuidor oficial. Entre las principales certificaciones destaca el servicio de atención técnica nivel cincuenta de Rolex, el más alto asumible por un servicio posventa externo de la prestigiosa marca o el Quick Service oficial de Patek Philippe, la certificación externa oficial más elevada de la manufactura enebro.
Quera garantiza la autenticidad de todos y cada uno de los componentes de las marcas de las que es distribuidor oficial autorizado.
SERVICIO INMEDIATO
Todos los relojes comprados en cualquiera de las boutiques de Quera, pasan por las manos de nuestros relojeros antes de ser adquiridos, para asegurar así su correcto funcionamiento y adaptarlos a las necesidades del comprador.
De esta forma puedes acortar la pulsera, cambiar la correa, asegurar la durabilidad de la batería o grabar con láser una inscripción en la parte trasera. Todas estas acciones se realizan en el mismo momento de la compra.
TRATO DIRECTO Y ABIERTO
Generalmente, los servicios técnicos son espacios opacos y ocultos al público. En Quera queremos justo lo contrario y por eso hemos optado por diseñar un servicio técnico amplio y abierto a nuestros clientes. De esta forma pueden subir a entregar sus relojes directamente a nuestros relojeros y comentar con ellos las anomalías que hayan experimentado en sus mecanismos. Creemos que lo más importante, aparte de ofrecer un buen servicio a los relojes, es que el cliente vea dónde y cómo trataremos su mecanismo y esté con total tranquilidad, sabiendo que su preciado reloj recibirá el mejor trato por nuestra parte.
TRATO DIRECTO Y ABIERTO
Generalmente, los servicios técnicos son espacios opacos y ocultos al público. En Quera queremos justo lo contrario y por eso hemos optado por diseñar un servicio técnico amplio y abierto a nuestros clientes. De esta forma pueden subir a entregar sus relojes directamente a nuestros relojeros y comentar con ellos las anomalías que hayan experimentado en sus mecanismos. Creemos que lo más importante, aparte de ofrecer un buen servicio a los relojes, es que el cliente vea dónde y cómo trataremos su mecanismo y esté con total tranquilidad, sabiendo que su preciado reloj recibirá el mejor trato por nuestra parte.
DOS AÑOS DE GARANTÍA
Gracias al amplio conocimiento que tienen nuestros técnicos relojeros y la confianza que han demostrado, la totalidad de las reparaciones de productos de las marcas que representamos que salen del Servicio de Atención Técnica de Quera disponen de una garantía de dos años. Esta garantía excluye cualquier daño o deterioro que sea el resultado de un accidente del usuario, de una utilización inadecuada del reloj o de la intervención de una tercera persona externa a Quera.
MANTENIMIENTO DEL RELOJ
Al igual que cualquier creación mecánica, su reloj requiere un mantenimiento periódico para garantizar un rendimiento óptimo. En una revisión completa del Servicio Técnico de Relojería de Quera cada elemento se revisa individualmente. Se comprueba el estado del mecanismo, se desmonta, limpia y ajusta su precisión. Posteriormente la parte exterior se pule o satina y una vez montado se comprueba su impermeabilidad. El procedimiento de mantenimiento de Quera está diseñado para garantizar que todas y cada una de las piezas cumplen sus especificaciones estéticas y funcionales originales.
Quera recomienda que revisen su reloj mecánico cada 5 años aproximadamente.
MANTENIMIENTO DEL RELOJ
Al igual que cualquier creación mecánica, su reloj requiere un mantenimiento periódico para garantizar un rendimiento óptimo. En una revisión completa del Servicio Técnico de Relojería de Quera cada elemento se revisa individualmente. Se comprueba el estado del mecanismo, se desmonta, limpia y ajusta su precisión. Posteriormente la parte exterior se pule o satina y una vez montado se comprueba su impermeabilidad. El procedimiento de mantenimiento de Quera está diseñado para garantizar que todas y cada una de las piezas cumplen sus especificaciones estéticas y funcionales originales.
Quera recomienda que revisen su reloj mecánico cada 5 años aproximadamente.
ACABADOS
La misma atención al detalle que se dedica al volver al movimiento en su estado inicial también se dedica al aspecto exterior. Después de la limpieza inicial con ultrasonidos, la caja y el brazalete de su reloj se examinan de cerca y cualquier componente desgastado o dañado se reemplaza o restaura para devolverle su aspecto inicial.
Los maestros relojeros del taller de Quera dominan todo tipo de técnicas en acabados y pulidos, ya sean satinados, brillantes o arenados. Como taller certificado, les ofrecemos un servicio integral para sus relojes.
CONTROL DE CALIDAD
Toda acción desarrollada por el Servicio Técnico de Relojería de Quera termina con una rigurosa verificación de calidad. Cada uno de los pasos que ha dado el relojero queda registrado y al finalizar se realizan todas las comprobaciones del proceso para asegurar su precisión perfecta y garantizar el estándar de servicio más alto posible. Al recoger su reloj usted tendrá conocimiento por escrito de todos los pasos y verificaciones logradas.
CONTROL DE CALIDAD
Toda acción desarrollada por el Servicio Técnico de Relojería de Quera termina con una rigurosa verificación de calidad. Cada uno de los pasos que ha dado el relojero queda registrado y al finalizar se realizan todas las comprobaciones del proceso para asegurar su precisión perfecta y garantizar el estándar de servicio más alto posible. Al recoger su reloj usted tendrá conocimiento por escrito de todos los pasos y verificaciones logradas.
CAMBIOS DE CORREAS Y BRAZALETES
Quera le ofrece una amplia selección de correas y brazaletes de repuesto para dar un nuevo aire a su reloj. Consúltenos y le mostraremos todas las opciones que tenemos disponibles para su modelo en diferentes acabados colores y materiales. Caucho, piel, acero, oro, textil... Seguro que su reloj tiene una combinación de correa que le puede cambiar su aspecto para que luzca de otra forma.
RESTAURACIÓN DE RELOJES ANTIGUOS
Hay relojes excepcionales que han estado años o décadas guardados en un cajón o que han pasado de generación en generación después de mucho tiempo sin funcionar. El servicio técnico de relojería de Quera dispone de un taller de restauración de relojes antiguos donde se combinan las técnicas antiguas con las más modernas para volver a latir el reloj. Los componentes que no han sobrevivido al paso del tiempo pueden restaurarse o reproducirse. Cada restauración se realiza mediante una metodología rigurosa tanto de forma interna como externa.
RESTAURACIÓN DE RELOJES ANTIGUOS
Hay relojes excepcionales que han estado años o décadas guardados en un cajón o que han pasado de generación en generación después de mucho tiempo sin funcionar. El servicio técnico de relojería de Quera dispone de un taller de restauración de relojes antiguos donde se combinan las técnicas antiguas con las más modernas para volver a latir el reloj. Los componentes que no han sobrevivido al paso del tiempo pueden restaurarse o reproducirse. Cada restauración se realiza mediante una metodología rigurosa tanto de forma interna como externa.
CONTACTA CON EL SERVICIO TÉCNICO DE RELOJERÍA
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+34 872 22 22 00
